降成本優服務 金融助推消費市場回暖

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與此同時，銀行業金融機構也通過降低消費利率、發放優惠券、支付滿減等多種優惠活動減費讓利，助力居民提高消費意愿。易觀分析金融行業高級咨詢顧問韋玲艷表示，銀行通過信用卡支付滿減、消費優惠方式等積極落實減費讓利，帶動和刺激用戶消費，有助于激發消費活力、提振市場信心。

多方面舉措支持下，消費市場正逐步恢復。國家統計局數據顯示，今年前2個月，社會消費品零售總額同比增長3.5%，扭轉了2022年10月以來的下降趨勢，在上年同期較高基數基礎上持續恢復。

“新的一年，我們政策工具箱里有很多政策工具來應對制約消費的不利因素。我們有信心、有能力保證今年促消費措施落實，在全年GDP5%左右的增速中讓消費做出更大貢獻。”國家發展改革委副主任李春臨說。

加強消費者權益保護

保護消費者合法權益不受損害，是提振消費、激發消費潛力的重要方面。今年1月，中國消費者協會將2023年全國消協組織消費維權年主題確定為“提振消費信心”。隨著消費者對金融產品和服務的需求日益增加，金融消費者權益保護力度也不斷提升。

根據《黨和國家機構改革方案》，國家金融監督管理總局統籌負責金融消費者權益保護。曾剛認為，這有利于金融消費者權益保護相關標準制定和執行的統一，金融消費者權益將進一步得到保障。

事實上，在金融知識教育宣傳方面，不少地方銀保監局、金融機構開展活動，利用科技賦能，觸及老人、新市民、鄉村消費者等群體。北京銀保監局為新市民送上“金融消費錦囊”；江蘇銀保監局提示消費者警惕“轉貸降息”套路；光大銀行通過“金融消保宣傳志愿者”和數字人“小璇”等科技賦能，提升金融知識的覆蓋面和可得性。

“金融機構應將消費者權益保護理念貫穿到經營管理、客戶服務的各個方面。特別是商業銀行，應進一步完善涉及消費者權益保護的金融理財產品、服務的審核機制，從源頭上做好相關工作。”招聯金融首席研究員董希淼說。

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