廣州今日起正式實(shí)施直播電商營銷與售后服務(wù)規(guī)范

記者昨日從廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，廣州市地方標(biāo)準(zhǔn)《直播電商營銷與售后服務(wù)規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)將于今日起正式實(shí)施。

據(jù)介紹，《規(guī)范》結(jié)合廣州地區(qū)實(shí)際，從營銷和售后兩大維度，明確了開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)的主播、直播營銷人員、直播營銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)、直播營銷平臺(tái)、直播間運(yùn)營者和商家等相關(guān)方的資質(zhì)、要求、責(zé)任、義務(wù)，特別是對(duì)虛擬主播進(jìn)行定義并納入標(biāo)準(zhǔn)范圍。

該《規(guī)范》夯實(shí)直播平臺(tái)和MCN機(jī)構(gòu)的主體責(zé)任，如要求“應(yīng)當(dāng)記錄、保存直播內(nèi)容，保存時(shí)間不少于六十日”“應(yīng)建立直播主體、主播、直播營銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)、商家的黑名單制度和退出機(jī)制”“對(duì)主播和商家等進(jìn)行消費(fèi)者滿意度調(diào)查”“對(duì)簽約主播進(jìn)行分級(jí)分類管理，對(duì)各級(jí)主播設(shè)置對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃、管理機(jī)制”等。同時(shí)，該《規(guī)范》還突出保護(hù)青少年、兒童，如要求“不得在中小學(xué)校園、幼兒園內(nèi)進(jìn)行直播電商營銷活動(dòng)”等。

《規(guī)范》由廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同市電商協(xié)會(huì)、市直播電商協(xié)會(huì)和省、市廣告協(xié)會(huì)等行業(yè)組織，引入標(biāo)準(zhǔn)化研究機(jī)構(gòu)，依據(jù)電子商務(wù)法、廣告法、《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》等法律法規(guī)調(diào)研編制，旨在規(guī)范直播電商營銷及售后服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)健康有序發(fā)展。

標(biāo)簽： 廣州市地方標(biāo)準(zhǔn) 直播電商營銷與售后服務(wù)規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)化研究機(jī)構(gòu) 電子商務(wù)法