北京通州，大運河畔，流淌著穿越千年的歷史血脈，煥發著古今共融的勃勃生機。近年來，通州區作為北京城市副中心，各類優質資源加速聚集，運河商務區強勢崛起，產業發展步入“快車道”。同時，隨著教育、醫療、文化藝術等方面設施和服務不斷豐富，通州區著力打造水城交織的休閑新空間，也成為居民安享養老生活的理想城區。致力于為人們的退休生活提供專業、優質的養老社區服務，坐落于通州區的“首善人家·北京人壽康養中心”于金秋時節正式亮相。

2023年10月25日，由北京人壽主辦的“第一屆首善人家樂齡生活藝術節暨首善人家· 北京人壽康養中心開業儀式”隆重舉行。

開幕式上，北京市衛生健康委黨委委員、市老齡辦常務副主任、一級巡視員王小娥發表致辭。她表示：“近年來，北京人壽等金融企業在積極應對人口老齡化、推進健康養老方面做出了很多卓有成效的工作，將保險主業與康養產業作為兩大戰略路徑，探索“保險+康養服務”新模式，以服務為核心，科技為基礎，驅動保險業務轉型，找準了切入點，為進一步探索健康、養老與保險業務融合發展提供了新思路。”

之后，北京人壽董事長郭光磊介紹了公司成立五年來的經營成果，以及建設多層次社會保障體系建設的相關舉措。他在致辭中表示：“今天，第一屆首善人家樂齡生活藝術節正式開幕，為首都老年朋友們提供了一個全新的才藝展示和文化交流的舞臺，必將激發當代老年人對樂齡生活和文化藝術的熱情;也希望通過此次藝術節的舉辦，弘揚中華民族優秀傳統文化，開展國際文化藝術交流，充分展示新時代首都老年人的精神風貌。”

在活動現場，中華世紀壇藝術基金會秘書長、中華世紀壇世界藝術中心常務理事趙長嶺大師為揮毫潑墨，題寫“首善人家”四個大字。同時，北京人壽總經理王修文和首善人家院長韓紀江為園區長者送上健康如意福袋與福壽安康禮包，由8名對社會做出過杰出貢獻的社區代表代為收受。

北京人壽布局康養社區 構建六大服務體系

“首善人家·北京人壽康養中心”位于北京市通州區，毗鄰宋莊藝術區，交通便利，是北京人壽打造的首家樂齡生活頤養社區，也是該公司“一東一西”康養布局的東部基地。

據了解，頤養社區的建筑總面積達13.3萬平方米，設有1400余個房間及2600余張床位，并設有活力長者公寓、護理型公寓、社區餐廳、休閑娛樂中心、健康管理與評估中心等完善的配套設施。首善人家的運營管理團隊，由臺灣長期照護專家督導與資深運營管理專業人員組成。為滿足長者多元化的養老需求，社區構建了“醫、康、護、享、修、樂”六大服務體系，推出共計46項康養服務。在健康保障方面，康養中心內設醫務室，長期關注長者健康;中西醫結合醫院嵌入社區，為長者提供基本醫療服務;安貞醫院、友誼醫院、潞河醫院三甲醫院圍繞周邊，形成三級醫療保障，為社區長者安享退休生活保駕護航。同時，康養中心還提供12項生活配套服務，包括緊急就醫、安全防控、社區餐廳等，通過科技手段多維度提升生活品質，讓長者享受便捷、舒適的“樂齡”時光。

值得一提的是，有別于其他養老社區，“首善之家·北京人壽康養中心”作為國際藝術頤養社區，更注重長者的精神需求，長者可以在文化藝術氣息的熏陶中感受身心的愉悅。

探索康養服務新模式 “首善服務體系”繼續深化

作為首都保險業的一張“名片”，北京人壽堅持以客戶為中心，秉承“北京人壽，身邊親人”的服務宗旨，積極發揮保險保障功能、踐行社會責任，確立了保險主業和康養產業雙線并行的發展戰略。

2022年7月，北京人壽正式發布首善客戶服務體系，提出“一老一小一女性”服務戰略，圍繞健康、醫療、養老需求全面煥新，在原有服務的基礎上擴充至21類共88項的特色服務內容，站在保險業創新服務探索的前沿。依托全資子公司——北京人壽康養科技有限責任公司的運營服務能力，北京人壽于2023年又推出“首善人家”服務品牌，構建“醫、康、養、保”一體四翼的服務體系，創新“GBCC四級養老”服務模式，布局北京“一東一西”服務機構，逐步覆蓋京津冀、長三角和大灣區等地區，為各級政府，金融機構、企業單位和個人客戶等，提供多元化、多層次的康養服務產業，不斷探索保險業務和康養服務的融合發展新模式。

2023年初，北京人壽與通州區政府簽署戰略合作協議后，有力支持了城市副中心養老服務建設。如今，“首善人家·北京人壽康養中心”正式投入運營，標志著北京人壽在高品質康養社區的實踐中邁出了堅實一步，也為首善客戶服務體系增添新的注腳。

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