近日，郵儲(chǔ)銀行巴州區(qū)支行營業(yè)部在與客戶楊女士電話溝通時(shí)了解到，客戶家中老人因年歲已高，加之腿又摔骨折了，臥病在床，現(xiàn)急需用錢。因行動(dòng)不便，無法到柜臺(tái)辦理取款業(yè)務(wù)。

了解到這一特殊情況后，支行營業(yè)主管王世勤與柜員黎靜立即申請開通綠色通道，前往楊女士家中核實(shí)老人情況并收集業(yè)務(wù)辦理相關(guān)資料。回到網(wǎng)點(diǎn)后，工作人員立即將業(yè)務(wù)辦理資料錄入系統(tǒng)并提交審批，經(jīng)過不到一天的時(shí)間，最終順利完成了取款業(yè)務(wù)。當(dāng)楊女士拿到了存折中的現(xiàn)金時(shí)，連連道謝，她說：“郵儲(chǔ)銀行真是老百姓身邊的銀行，只要百姓需要，就會(huì)在身邊。”

多年來，郵儲(chǔ)銀行巴州區(qū)支行始終堅(jiān)持將客戶需求放在首要位置，用心傳遞溫暖，耐心服務(wù)每一位客戶，熱心為行動(dòng)不便的老年人等特殊群體提供上門愛心服務(wù)，真正做到了將柜臺(tái)服務(wù)延伸到客戶身邊，將溫暖和服務(wù)送到百姓“心坎兒”里。（彭禮旭 茍心梅）

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