中國工商銀行聯(lián)合華為、北京金融科技產業(yè)聯(lián)盟發(fā)布《大模型驅動的數(shù)字員工3.0建設應用白皮書》

[中國，上海，2024年9月19日] 華為全聯(lián)接大會2024期間，在以“韌行智遠，共筑數(shù)智金融未來”為主題的數(shù)智金融峰會上，中國工商銀行（以下簡稱“工商銀行”）聯(lián)合華為技術有限公司（以下簡稱“華為”）、北京金融科技產業(yè)聯(lián)盟重磅發(fā)布了《大模型驅動的數(shù)字員工3.0建設應用白皮書》（以下簡稱“白皮書”）。

《大模型驅動的數(shù)字員工3.0建設應用白皮書》聯(lián)合發(fā)布

在銀行業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展的過程中，數(shù)字員工成為發(fā)展數(shù)字金融的重要應用載體，正在重塑銀行業(yè)的服務模式和創(chuàng)新能力。數(shù)字員工已經(jīng)歷基于流程自動化的1.0時代、基于“RPA+傳統(tǒng)人工智能應用”的2.0時代；2023年，大模型驅動的人工智能技術掀起新的發(fā)展浪潮，數(shù)字員工正邁向基于大模型和智能體的3.0時代。數(shù)字員工3.0以更貼近人類的方式進行交流和互動，智能化能力和擬人化水平大幅提升，成為推動銀行數(shù)字化轉型、培育金融新質生產力的新型重要應用載體。

為更好推動數(shù)字金融高質量發(fā)展，助力“人工智能+金融生態(tài)”建設，中國工商銀行金融科技研究院，聯(lián)合華為數(shù)字金融軍團、北京金融科技產業(yè)聯(lián)盟發(fā)布了《發(fā)展新質生產力，開啟數(shù)字金融新紀元——大模型驅動的數(shù)字員工3.0建設應用白皮書》。

白皮書結合工商銀行、華為及北京金融科技產業(yè)聯(lián)盟在數(shù)字員工體系建設和應用領域的思考及實踐經(jīng)驗，按照“全域場景賦能、全棧技術融合、全維人格納管、全轄安全防護”藍圖目標，打造面向數(shù)字金融的數(shù)字員工3.0體系，實現(xiàn)數(shù)字員工高質量、規(guī)模化、精品化、全鏈路的應用建設，并提煉了一套兩階段六步驟的數(shù)字員工業(yè)務賦能方法論，旨在指導數(shù)字員工3.0的金融業(yè)務場景高價值挖掘和規(guī)模化實施。為打造百模千態(tài)的數(shù)字員工，技術上采用全棧技術融合模式，按照“三大支柱、一條產線、全量資產”的建設思路，融匯貫通各類人工智能技術，全面滿足數(shù)字員工研發(fā)運行技術支撐。

未來，以大模型為核心的數(shù)字員工3.0引領的智慧金融革命浪潮，將為打造一個更加智能化、高效率、廣泛覆蓋的高質量金融服務體系提供強大動能。

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